Er bestaan verschillende communicatievormen om een boodschap of bericht over te brengen. Maar wanneer gebruik je welke vorm? Dat leg ik hieronder uit. Lees snel verder!
1. Verbale communicatie
Verbale communicatie is een communicatievorm waarin je je uit met woorden. Dit kan face-to-face zijn, maar ook op afstand tijdens bijvoorbeeld een telefoongesprek. Hoewel je met gebarentaal zonder woorden of geluiden communiceert, is het toch echt een vorm van verbale communicatie. Dit komt omdat om gebaren die een betekenis van een woord uitdrukken.
Voorbeelden van verbale communicatie:
- Het voeren van een telefoongesprek.
- Het afnemen van een interview.
2. Non-verbale communicatie
Bij non-verbale communicatie draait het om het uitwisselen van boodschappen via niet-talige signalen. Denk aan afbeeldingen, klanken of gezichtsuitdrukkingen. Er worden dus geen woorden of geluiden gebruikt. Gebarentaal bestaat uit talige signalen, een gebaar staat voor een woord. Om deze reden is het geen vorm van non-verbale communicatie.
Non-verbale communicatie is net zo belangrijk als verbale communicatie wanneer je een boodschap wilt overbrengen. Zo zie je vaak dat iemand iets niet helemaal oprecht is wanneer hij of zij iets zegt. Zo kan iemand bijvoorbeeld zeggen dat hij erg blij is, maar toch erg treurig uit zijn ogen kijken.
Voorbeelden van non-verbale communicatie:
- Gezichtsuitdrukking;
- Lichaamshouding.
3. Vocale communicatie
Bij vocale communicatie wordt er alleen maar gebruik gemaakt van een stemgeluid.
Voorbeelden van vocale communicatie:
- Een interview met microfoon.
- Een telefoongesprek.
4. Non-vocale communicatie
Bij non-vocale communicatie gebruik je je zintuigen om te communiceren. Denk aan voelen, proeven en ruiken. Maar ook lichaamstaal en uiterlijk horen bij non-vocale communicatie.
Voorbeelden van non-vocale communicatie:
- Een schouderklopje om te uiten dat je trots bent op iemand.
- Een knipoog om iemand te versieren.
5. Paralinguïstische communicatie
Met paralinguïstische communicatie wordt de uitspraak van woordenbedoeld. Denk aan de intonatie of de klemtoon van een woord of zin. Een intonatie of klemtoon kan een betekenis van een woord of zin een totaal andere lading geven.
Voorbeelden van paralinguïstische communicatie:
- 'Lukt het?’.
- ‘Wat een opkomst zeg’.
Deze vragen kun je oprecht vragend, maar ook sarcastisch en boos opvatten. Dit is geheel afhankelijk van de intonatie of waar de klemtoon op wordt gelegd.
Begrijp jij al deze communicatievormen nog?
Het kan best ingewikkeld zijn om deze communicatievormen van elkaar te onderscheiden. Hieronder leg ik het nog eens uit aan de hand van voorbeelden.
Gesproken taal is een vorm van…
- verbale communicatie (vanwege het gebruik van woorden);
- vocale communicatie (vanwege het stemgeluid).
Gebarentaal en gebarensystemen met afgesproken betekenis zijn een vorm van...
- verbale communicatie (afgesproken betekenis van woorden);
- non-vocale communicatie (er wordt geen stemgeluid gebruikt).
Klemtoon en intonatie zijn een vorm van…
- non-verbale communicatie (het draait niet om woorden);
- vocale communicatie (vanwege het stemgeluid).
Lichaamstaal als oogcontact is een vorm van…
- non-verbale communicatie (het draait niet om woorden);
- non-vocale communicatie (er wordt geen stemgeluid gebruikt).
