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La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que determina la ventaja competitiva de una empresa, con el objetivo de mejorar su rentabilidad.Partiendo de esta definición, la cadena de valor de una empresa está vinculada a las actividades de la organización, con el valor que aportan y con las ganancias derivadas de ellas. Un recurso que, a día de hoy, es fundamental para realizar el análisis interno de una compañía.
¿Qué entendemos por cadena de valor?
La cadena de valor examina en profundidad las actividades de la compañía para entender sus costes, fuentes actuales y ventaja competitiva respecto a la competencia. Es una herramienta para optimizar los procesos de manera eficiente, incrementar la producción y fidelizar a los clientes.
Si analizamos la cadena de valor de una empresa, debemos tener en cuenta que se compone de actividades primarias y secundarias, que pueden variar dentro de cada industria.
- Por un lado, las actividades primarias son aquellas que añaden valor al producto o servicio final. Por ejemplo, se deben tener en cuenta aspectos clave como las operaciones logísticas, el marketing y ventas y el servicio posventa.
- Por otro lado, las actividades secundarias, engloban la gestión general y financiera de la empresa, así como sus inversiones en infraestructura y tecnología. En este aspecto, tendremos en cuenta la dirección de recursos humanos, la tecnología y el departamento de I + D, y las compras y aprovisionamientos.
Veamos un ejemplo tomando como referencia lacadena de valor de hidrocarburos, que en este caso consta de cuatro fases.
- La primera es la exploración en busca de hidrocarburos, donde se evalúan diferentes áreas para identificar probables acumulaciones de este compuesto.
- La segunda es la producción, en la que se extrae del yacimiento.
- La tercera fase es la de refino, en la que se producen los productos.
- Y la última fase, la red de marketing, que apoya los puntos de venta.
La cadena de valor de Porter
Michael E. Porter acuñó el término ‘cadena de valor’ en 1985, en su libro‘Ventaja Competitiva: Creación y sostenimiento de un desempeño superior’. Y desde entonces ha sido estudiado e implementando por miles de empresas de diferentes sectores para obtener mejores ventajas competitivas.
Ventaja Competitiva
Siguiendo este concepto, la cadena de valor de una empresa comprende cuatros aspectos importantes:
- En primer lugar, el grado de integración, define las actividades que se realizan en la empresa.
- En segundo lugar, el panorama industrial, trata de definir el mercado y los sectores relacionados con la empresa.
- En tercer lugar, el panorama de segmento, se refiere a las variaciones que pueden afectar al producto y a los compradores.
- Y, en cuarto lugar, el panorama geográfico, engloba los países, ciudades o regiones en los que opera la empresa.
En conclusión, podemos definir la cadena de valor como una herramienta de gestión que permite a las empresas analizar de manera detallada las actividades que aportan un valor al producto. Este estudio involucra a todas las empresas implicadas en la producción del producto o servicio, desde el origen hasta que llega al consumidor final.
¿Qué beneficios aporta la cadena de valor a una empresa?
Un profundo análisis de la cadena de valor implica una oportunidad de desarrollo, ya que podemos ver de una forma más clara por qué los clientes eligen nuestro producto o servicio. El objetivo principal es aumentar la rentabilidad de la empresa pero, siendo más concretos, esto se traduce en varios aspectos que podemos analizar con detenimiento.Algunos de los beneficios de la cadena de valor de una empresa son:
Optimización de los procesos
Es una acción rápida que permite identificar oportunidades de mejora en los diferentes procesos de la empresa. Decisiones como crear estrategias para perfeccionar los flujos de trabajo, mejorar la comunicación o segmentar a los clientes según los intereses son algunos ejemplos.
Reducción de costes
Tras un análisis podemos valorar los costes generados por procesos repetitivos para optimizarlos. Estudiar este aspecto permite ver el problema con perspectiva y reestructurar el flujo de trabajo para producir productos o servicios con menos recursos.
Incremento de la producción
Identificar los puntos débiles del flujo de trabajo para perfeccionarlos se traduce en un aumento de la productividad. En este aspecto, las herramientas y metodologías empleadas serán un factor determinante. Por ejemplo, renovar la maquinaria necesaria incrementará la producción.
Fomento de la colaboración
Cuando todos los equipos trabajan en un mismo objetivo, aumenta la productividad. Asegurar desde una comunicación transversal que todas las personas están alineados con estos fines, fomenta una cultura más productiva en el lugar de trabajo.
Fidelización de clientes
Ofrecer un servicio de atención al cliente a través de diferentes canales, automatizar procesos para reducir el tiempo de espera y personalizar las comunicaciones son algunas de las acciones que se pueden realizar para fidelizar a los clientes actuales.
Repsol y la cadena de valor
En Repsol elaboramos políticas y ponemos en marcha iniciativas que garantizan nuestro compromiso con la sostenibilidad a todos los niveles.
Una cultura que se refleja ennuestra cadena de valory se extiende hasta los empleados, contratistas, proveedores y socios. Desde Repsol promovemos un entorno de trabajo seguro y protegido con líneas clave de actuación en las que centramos esfuerzos en materia de salud, seguridad y medioambiente.
Como prueba de ello, nos adherimos a los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos de Naciones Unidas del año 2000, con el objetivo de mantener la seguridad de las operaciones en zonas sensibles, en un marco que asegura el respeto de los derechos humanos.
Somos conscientes de que los proveedores son un eslabón muy importante en nuestra cadena de valor, por lo que redactamos un Código de Ética y Conducta de Proveedores para un beneficio recíproco. En esta línea, también elaboramos un Plan de Impulso a los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) que se integra con nuestro objetivo de Cero Emisiones Netas en 2050 y la Agenda 2030 de las Naciones Unidas.
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