Informatiebehoefte is anno 2021 actueler dan ooit. We zitten momenteel midden in een spannende fase van het informatietijdperk. De beweging richting het informatietijdperk is ingezet in de late twintigste eeuw en heeft ertoe geleid dat de moderne maatschappij steeds meer draait om data en informatietechnologie.
Een belangrijk kenmerk van het moderne informatietijdperk is dat we informatie vooral digitaal verwerken en opslaan. Daarnaast wordt informatie steeds meer handelswaar. Technologische innovaties ontwikkelen zich bovendien sneller dan ooit tevoren. Dingen zoals kunstmatige intelligentie (AI) en het Internet of Things (IoT) waren een paar decennia geleden nog sciencefiction, maar zijn nu toch echt onderdeel van de dagelijkse realiteit.
Overeind blijven in dit tijdperk van groeiende complexiteit voedt de informatiebehoefte op alle niveaus. Goed informatiemanagement is dan ook de sleutel tot betere bedrijfsprocessen en datagestuurde informatievoorziening. In dit artikel ontdek je wat informatiebehoefte precies is én welke soorten er zijn.
Wat is informatiebehoefte?
Mensen nemen beslissingen en duiden ontwikkelingen over het algemeen op basis van informatie. Dat geldt voor zowel individuen als organisaties. Informatiebehoeften komen voort uit de specifieke informatie die een organisatie of persoon nodig heeft om bepaalde werkzaamheden uit te voeren.
Een bedrijf levert bijvoorbeeld een product of dienst. Om dat zo goed mogelijk te doen, richt de organisatie vaste processen in, die allemaal een eigen informatiebehoefte hebben. De informatiebehoefte bepaalt uiteindelijk welk type informatie een persoon, afdeling of organisatie concreet nodig heeft.
Het management van een bedrijf heeft bijvoorbeeld informatie nodig over de performance van machines en personeel. Of over actuele marktontwikkelingen die bepalen welke strategische koers het bedrijf moet volgen.
Een huisarts of medisch specialist heeft daarentegen behoefte aan informatie over symptomen en ziektebeelden om een accurate en juiste diagnose te kunnen stellen. En docenten willen beschikken over de meest actuele didactische informatie om hoogwaardig onderwijs te kunnen leveren.
Informatiebehoefte is dus een ogenschijnlijk simpel, maar toch veelzijdig begrip. Afhankelijk van wat personen of organisaties willen weten, is informatiebehoefte een veelvormig en sterk contextgerelateerd verschijnsel. De informatiebehoefte van een organisatie is onder meer afhankelijk van:
Feitelijk zijn geen twee informatiebehoeften exact hetzelfde.
Welke soorten zijn er?
Er zijn dus verschillende soorten informatiebehoefte. We nemen de belangrijkste kort onder de loep.
Operationele informatiebehoefte
De operationele informatiebehoefte heeft betrekking op informatie die nodig is om processen op de werkvloer goed te laten verlopen. Die informatie heeft vaak een ‘logistiek’ en praktisch karakter.
Denk bijvoorbeeld aan gegevens die je nodig hebt voor het regelen van de goederenstroom door goede afspraken te maken met leveranciers over de tijdige levering van producten. Of de in het onderwijs noodzakelijke info die ervoor zorgt dat docenten en studenten aan het begin van het schooljaar de juiste leermiddelen en -materialen (digibord, laptop of tablet, boeken) hebben. Ook het maken van een projectplanning of fase-calculatie is een proces met een operationele informatiebehoefte.
Tactische informatiebehoefte
Een tactische informatiebehoefte is meer gericht op het monitoren of bewaken van processen. Je zit dan dus op een iets hoger en abstracter niveau dan bij de operationele informatiebehoefte. De tactische informatiebehoefte richt zich bijvoorbeeld op de bezettingsgraad van een afdeling, de kostprijs van een product of het onboarden van nieuwe medewerkers.
Strategische informatiebehoefte
Dit is het hoogste én meest abstracte niveau. De strategische informatiebehoefte houdt zich bezig met vragen en data die nodig zijn voor het aansturen van een organisatie als geheel. Het is dus meestal informatie die op het niveau van de directie en het hogere management speelt.
Denk bijvoorbeeld aan vragen als:
Waar willen wij als organisatie over 5 of 10 jaar staan?
Hoe ontwikkelt onze markt zich? En wat kunnen we de komende jaren verwachten aan nieuwe ontwikkelingen?
Wat is op de langere termijn de ROI van een nieuw aan te schaffen platform of ERP-systeem?
Wat is er op strategisch niveau nodig om nieuwe markten en klantgroepen te bereiken?
Waarom is het zo belangrijk?
Informatiebehoefte is een belangrijk begrip in een tijd waarin datagedreven werken steeds meer de gangbare norm wordt. Waarom? Een duidelijk gedefinieerde informatiebehoefte maakt het makkelijker om de informatie boven water te krijgen die essentieel is voor jouw organisatie of vakgebied.
In vroegere tijden hadden bepaalde bevolkings- of beroepsgroepen een monopolie op informatie. In de middeleeuwen waren dit bijvoorbeeld de vorsten, edellieden en geestelijken. Zij beschikten over de geletterdheid die een groot deel van de ‘gewone’ bevolking ontbeerde.
Tegenwoordig is een gebrek aan (toegang tot) informatie niet het probleem. Integendeel: de uitdaging is juist om de waardevolste gegevens te halen uit de groeiende berg aan informatie die via alle gedrukte en vooral digitale media voor iedereen beschikbaar is. En ook apps, IoT-apparaten en ERP- of CRM-systemen produceren en leveren een karrenvracht aan data op.
Hoe breng je de informatiebehoefte in kaart?
Het goed in kaart brengen van je informatiebehoefte is dé manier om specifieke inzichten te halen uit een hoop ongedefinieerde data. Het geeft je meer sturingsmogelijkheden. Maar hoe breng je orde aan in die complexiteit? Met de volgende 3 stappen kom je een heel eind.
Leg duidelijk vast wat je wilt weten
Het in kaart brengen van de informatiebehoefte begint met het stellen van duidelijke informatiedoelen. Wat wil ik precies weten? En waarom wil ik dat weten?
Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je wil weten hoe bepaalde producten verkopen in specifieke regio’s, zodat je jouw marketingstrategie hier tot in detail op af kunt stemmen. Of misschien wil je als onderwijsinstelling weten of bepaalde klassen meer succes hebben met het halen van specifieke leerdoelen dan andere.
De informatiebehoefte vastleggen in specifieke vragen of KPI’s maakt het makkelijker om precies die gegevens boven water te krijgen die essentieel zijn voor het succes van jouw business en processen.
Verdeel de informatiebehoefte
De volgende stap is het verdelen van de informatiebehoefte naar mensen, afdelingen, middelen en maatregelen. Wie heeft welke informatie op welk moment nodig? Dit betekent ook dat je data inzichtelijk en toegankelijk moet maken.
Informatie toegankelijk maken
De laatste voorwaarde voor het in kaart brengen van je informatiebehoefte is het ordenen van informatie. Bij veel organisaties staat informatie nog tamelijk lukraak verspreid over verschillende systemen en omgevingen (silovorming). Zorg ervoor dat gegevens zonder moeilijke omwegen toegankelijk zijn en dat medewerkers data vanuit een gecentraliseerd informatie-ecosysteem kunnen inzien en gebruiken.
Van informatiebehoefte beantwoorden naar informatiemanagement
Het proces van informatiebehoeften beantwoorden gebeurt binnen veel bedrijven nog op intuïtie en onderbuikgevoel. Hierdoor mis je veel waardevolle gegevens en inzichten die bedrijfsprocessen en -strategieën naar een hoger niveau kunnen tillen.
Door informatiemanagement te gebruiken vertaal je met behulp van harde data jouw informatiebehoeften naar de informatievoorziening die processen optimaal ondersteunt. De informatievoorziening bestaat uit mensen en middelen (applicaties, IT-infrastructuur, vakspecialisten, dienstverleningsprocessen).
De informatievoorziening speelt zich binnen de meeste organisaties af op 3 niveaus:
Het strategische niveau. Hiermee bedoelen we de informatiestrategie en planning.
De tactische kant van informatievoorziening. Die bestaat vooral uit de zakelijke processen en het applicatie- en serverlandschap.
Het operationele niveau houdt zich bezig met het produceren van informatie.
Goed informatiemanagement zorgt ervoor dat je grip krijgt op informatiestromen. Dat levert veel voordelen op.
Je kunt sneller en makkelijker reageren op invloeden van buitenaf. Denk aan nieuwe marktontwikkelingen, veranderende klantvragen en nieuwe wet- of regelgeving.
Je haalt meer waarde uit je data en komt beter tegemoet aan interne informatiebehoeften.
Intern (collega’s onderling) en extern samenwerken (bijvoorbeeld met leveranciers) wordt makkelijker en efficiënter.
Tot slot
De begrippen informatiebehoefte en informatiemanagement zijn belangrijk als je de beste inzichten uit je data wilt halen. De informatiebehoefte brengt in kaart wat je exact wilt weten, terwijl informatiemanagement gegevensstromen ordent en stroomlijnt.
Ben je op zoek naar digitaal talent dat je kan helpen bij het bepalen van je informatiebehoefte en het perfectioneren van informatiemanagement? Dan ben je bij Breinstein aan het juiste adres.
Wij hebben namelijk de juiste jonge en ervaren professionals in huis voor deze onderdelen van het digitale transformatieproces. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan een kijkje op deze pagina of neem contact met ons op!
'Informatiebehoefte' is datgene wat iemand met het oog op een bepaalde toepassing als informatie wenst (wie, wanneer, waarom, wat). De consequenties van deze wens voor het ordenen en verzamelen van gegevens, zijn onderwerp van de 'informatiestrategie'.
Zoals de naam al zegt, voorziet een informatievoorziening in informatie die men nodig heeft om activiteiten en bedrijfsprocessen goed uit te kunnen voeren. Er bestaan twee soorten informatievoorzieningen: De geautomatiseerde en de niet-geautomatiseerde. In vrijwel elke organisatie komen beide voor.
Informatievoorziening is letterlijk van levensbelang voor een organisatie. Toegang tot de bedrijfssoftware, data, documenten en cijfers is een must. Niet alleen kan het management op basis van de juiste informatie beleid en strategie uitzetten, maar ook in de uitvoering is de informatievoorziening essentieel.
Managementinformatie bestaat uit de (bewerkte) gegevens die je als manager nodig hebt voor de besturing en beheersing van je organisatie, plús de (bewerkte) gegevens die je als manager nodig hebt om verantwoording over je functioneren af te leggen. Het gaat dus om stuur- en verantwoordingsinformatie.
Bestuurlijke informatie voorziening richt zich op de productie van informatie waarmee: Managers kunnen besturen in engere zin: beslissingen nemen en kiezen tussen alternatieven. Managers organisaties beheersen. Werknemers hun functie kunnen bekleden.
Informatieprocessen bestaan uit het verzamelen, verdelen, vervaardigen, gebruiken en verstrekken van informatie en kennis binnen en buiten de organisatie. Of deze informatie veilig blijft tussen de personen die hier toegang tot hebben is de vraag.
Het vormt de basis om informatiebehoeftes die voortkomen uit verschillende bedrijfsprocessen succesvol te transformeren naar een informatievoorziening. Het begint met de beheersing van informatie; het doel van Strategisch Informatiemanagement.
Informatie, van Latijn informare vormgeven, vormen, instrueren, ook wel afgekort tot info, is alles wat kennis toevoegt en zo onwetendheid, onzekerheid of onbepaaldheid vermindert. Kenmerkend aan informatie is dat het interpreteerbaar is. Interpreteren en integreren van informatie resulteert in kennis.
IV, hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst, werkt voor de gehele organisatie, burgers en bedrijven en zorgt samen met de business voor informatievoorziening die bijdraagt aan een financieel gezond en veilig Nederland.
Een informatiestrategie is een vooropgezet plan dat vaststelt hoe informatie met een bepaalde waarde voor een publiek kan helpen om een organisatiedoel te bereiken. Een informatiestrategie maakt duidelijk welke informatie op welk moment met welke persoon en via welk medium in welke vorm moet worden uitgewisseld.
Binnen het 9-vlaksmodel zijn vraag (vanuit Business) en aanbod (vanuit IT) van elkaar gescheiden en fungeert de IV-kolom als intermediair. Bij Agile Werken is een directe samenwerking tussen vraag & aanbod, want zij worden als het ware 'tegen elkaar aandrukt' binnen één team.
De informatiemanager richt zich op welke informatie waar nodig is, hoe de informatiestromen in de organisatie lopen, hoe die worden verwerkt en wat de eisen zijn aan informatie. Daarnaast maakt de informatiemanager de vertaling naar de eisen in de inrichting van de informatievoorziening die hiervoor nodig is.
Tactische informatie is nodig voor het monitoren van de bedrijfsprocessen; het aansturen van de bedrijfsprocessen op een hoger niveau. Hier spelen bijvoorbeeld vragen over de bezettingsgraad van een afdeling, de kostprijs van een product, de hoogte van de onderhanden werkpositie enzovoort.
Goede managementinformatie kenmerkt zich door op doelstellingen niveau de juiste handvatten te bieden om adequaat te sturen op resultaat. Het maandelijks sturen en vermogen om de executie van je strategie te itereren maakt je als organisatie erg wendbaar!
Om een bedrijf goed aan te kunnen sturen is betrouwbare managementinformatie onmisbaar. Wie over de juiste stuurinformatie beschikt, heeft beter zicht op de bedrijfsprestaties en kan meer uit de business halen. Voor een ondernemer is het belangrijk om te weten hoe het bedrijf ervoor staat.
Woningcorporaties leggen verantwoording af aan toezichthoudende instanties over de geleverde prestaties (dVi) of voorgenomen activiteiten (dPi) via SBR.
DVI staat voor Digital Visual Interface en is de voorganger van HDMI. DVI brengt net als HDMI een volledig digitaal signaal zonder enig gegevensverlies.
Een goede bestuurlijke informatievoorziening is essentieel om ondernemingen te beheersen en sturen. Betrouwbaarheid, tijdigheid en volledigheid van informatie zijn uitermate belangrijk voor het management van een organisatie. De managers baseren hier hun beslissingen immers op.
Politieke en bestuurlijke leiders hebben specifieke kwaliteiten. Ze werken aan identiteitsvorming en gemeenschapsvorming. Ze expliciteren groepsgrenzen en zorgen ervoor dat mensen bij een groep willen horen. Leiders articuleren waarden en normen waardoor helder is wat goed is en wat het leven waardevol maakt.
Zijn of haar taken zijn: Leiden van de algemene vergadering en de vergaderingen van het bestuur; Leiden van het bestuur (initiatieven nemen, coördineren en doen uitvoeren van bestuurswerkzaamheden); Vertegenwoordiging van de organisatie naar binnen en buiten.
In de literatuur worden in het algemeen drie soorten processen onderscheiden: het primaire proces, besturende processen en ondersteunende processen. De primaire en ondersteunende processen worden ook wel aangeduid met de term 'operationele processen'.
Een inmiddels algemeen geaccepteerd uitgangspunt is dat er in elke organisatie drie hoofdsoorten processen zijn: primaire –op de klant gerichte– processen, ondersteunende processen en besturende processen. Deze basisindeling is een generiek sjabloon waarbinnen elke organisatie zijn eigen variaties kent.
Je zou in feite elk deelproces in detail kunnen uitwerken tot een procedure om het te realiseren; een reeks gedetailleerde instructies. Procedures om eten te bereiden, noemen we meestal recepten. +Plus en het proces is de voortgang tijdens het bereiden.
Het brede veld van beheersen, besturen en bijsturen en alle daartoe behorende activiteiten vallen onder het domein van business informatiemanagement. Onder deze noemer vallen dus niet alleen de werkzaamheden van de traditionele, operationele functioneel beheerders.
Porter interpreteert strategie als het positioneren van de organisatie in de markt. En Mintzberg beschrijft strategie als een een patroon van beslissingen waar je achteraf van kunt zeggen dat sprake is van een strategie.
Het verschil tussen data en informatie: data bestaat uit gegevens en informatie bestaat uit data die in een bepaalde context geplaatst wordt. Vanuit data wordt er iets waargenomen zonder dat er een betekenis aan de gegevens zit. Dit is bij informatie niet het geval.
Weggeman (2000) omschrijft het begrip kennis met de formule: K = f(I * E V A). Kennis als het totaal van Informatie maal Ervaring, Vaardigheden en Attitude. Informatie wordt dus pas kennis op het moment dat het bewerkt is met ervaring, vaardigheid en houding.
De inkoop van het domein Informatievoorziening (IV) is belegd bij het Inkoopcentrum IV van de Centrale Informatievoorziening (CIV), een van de landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat.
De IV-functie maakt afspraken over de producten en diensten met de klant en heeft klantgerichte processen om de eisen van de klant door te vertalen en in te kunnen spelen op de wensen van de klant (reactief).
ICT staat voor Informatie en Communicatie Technologie. Deze branche draait om het gebruik van netwerken, computers, printers, telefoons en nog veel meer. Zelfs apparatuur zoals verkeerslichten en liften hebben te maken met ICT. Alles bij elkaar noem je het ICT-systeem ofwel informatiesysteem.
Informatie is relevant wanneer deze bijdraagt aan de beantwoording van de onderzoeksvraag. Je beoordeelt de gevonden informatie op basis van inhoud, niveau en actualiteit.
informatie-uitwisseling - Zelfstandignaamwoord 1. het delen van informatie tussen twee of meer verschillende organisaties ♢ Samenwerking in Europa bij de bestrijding van terrorisme is cruciaal.
Het bedrijfsdomein: domein waarin het gaat om de beheersing van de bedrijfsvoering. Het bedrijfsdomein is de waarneembare realiteit van een organisatie. Informatieverzorging of IT-inzet zijn nooit doelstellingen op zich omdat zij altijd moeten bijdragen aan de realisatie van de organisatiedoelstellingen.
De opleiding Informatiemanagement in de Publieke Sector is speciaal voor managers en adviseurs die werken bij (semi) overheidsorganisaties. Voorkennis over informatiemanagement is niet nodig, alleen werkervaring in deze sector. De opleiding is op hbo-niveau.
Een Docent Informatica in Nederland verdient gemiddeld € 3.820 bruto per maand. Salarissen variëren van € 3.250 (laag) tot € 4.395 (hoog). Op deze pagina vind je een gedetailleerd overzicht van de gemiddelde brutolonen per stad, opleidingsniveau, provincie, carrièreniveau, bedrijf en dienstverband.
Hoeveel verdient een Computer in Nederland? Het gemiddelde computer salaris in Nederland is € 49.308 per jaar of € 25,29 per uur. De aanvangsposities beginnen vanaf € 38.988 per jaar, maar meer ervaren werknemers verdienen tot € 69.912 per jaar.
Een goede bestuurlijke informatievoorziening is essentieel om ondernemingen te beheersen en sturen. Betrouwbaarheid, tijdigheid en volledigheid van informatie zijn uitermate belangrijk voor het management van een organisatie. De managers baseren hier hun beslissingen immers op.
Tot een informatiesysteem in ruime zin worden naast de data en de technieken en faciliteiten om data te ordenen en te interpreteren vaak ook de ermee verbonden organisatie, personen en procedures gerekend. Veel informatiesystemen zijn geautomatiseerd en omvatten dus hardware en software.
het bewaken van de kwaliteit van de informatie in het bedrijfsproces. De informatievoorziening is hierbij zowel geautomatiseerd (middels informatiesystemen) als niet-geautomatiseerd (procedures, handmatige administraties, semi-geautomatiseerde administraties).
Het proces Vormgeven niet-geautomatiseerde informatievoorziening heeft als doelstelling het maken en up to date houden van documentatie voor het gebruik en het functioneel beheer van informatiesystemen. Concreet valt bij dit proces te denken aan procedures, werkprocesbeschrijvingen, werkinstructies en handleidingen.
De wijze waarop publieke taken worden georganiseerd, aangestuurd en gecoördineerd verandert. De taakverdeling tussen overheidsniveau's, maar ook tussen overheid, markt en samenleving, verschuift.
Een informatiesysteem verbetert de snelheid van het opzoeken van gegevens door middel van het invoeren van enkele trefwoorden. Doordat het zoeken naar gegevens veel sneller gaat, verbetert de service van het bedrijf waardoor de klanten bij dat bedrijf blijven waardoor dat bedrijf een beter concurrentiepositie krijgt.
Onder IT verstaat men het volledige domein dat de hardware, software, randapparatuur en netwerken omvat. ICT verwijst naar digitale apparatuur of diensten die gericht zijn op communicatie. Bijvoorbeeld computers, telefonie, printers en zo verder. IT is een overkoepelende term, dus ICT is een onderdeel van IT.
Business Information Services Library (BiSL; spreek uit biesél), voorheen Business Information Service Management Library, is een raamwerk voor het uitvoeren van functioneel beheer en informatiemanagement.
De functioneel beheerder is ook verantwoordelijk voor het functionaliteitenbeheer. Hij stelt de functionele specificaties (requirements) op waaraan informatiesystemen binnen de organisatie moeten voldoen. Als er wijzigingen zijn aangebracht in een informatiesysteem laat hij een acceptatietest opstellen.
Van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming is sprake als over u wordt beslist met technologische middelen en zonder enige menselijke inmenging. Deze beslissingen kunnen zelfs zonder profilering worden genomen.
1.2 Waarom BiSL? Het BiSL framework realiseert een brug tussen ICT en bedrijfsproces en tussen functioneel beheerder en informatiemanagers. Het framework geeft inzicht in alle hoofdprocessen van hun werkveld en de relaties tussen de processen. Het biedt aanknopingspunten voor verbetering van de processen.
Introduction: My name is Geoffrey Lueilwitz, I am a zealous, encouraging, sparkling, enchanting, graceful, faithful, nice person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.
We notice you're using an ad blocker
Without advertising income, we can't keep making this site awesome for you.
